Se ha ido la luz, bajas al cuarto de contadores y el tuyo tiene una luz roja encendida. O parpadea. O está apagado del todo. Y no sabes si es cosa tuya, de la compañía o de que debes un recibo. Aquí te explico qué significa cada luz del contador digital, qué puedes comprobar sin tocar nada y en qué casos la solución es llamar a la distribuidora y en cuáles es un electricista.
Qué significa la luz roja del contador de la luz
Los contadores digitales que la compañía instaló en toda España tienen uno o dos pilotos. El más conocido es un LED rojo que parpadea: cada parpadeo es una pequeña cantidad de energía consumida. Si parpadea rápido, estás consumiendo mucho; si lo hace despacio, poco; si no parpadea, no hay consumo. Ese parpadeo es completamente normal y no indica ninguna avería.
El problema es cuando la luz roja está fija, sin parpadear, y la casa no tiene luz. En la mayoría de los modelos eso significa que el contador ha cortado el suministro él mismo: el limitador de potencia que lleva dentro (el antiguo ICP, que ahora va integrado en el contador) ha detectado que estabas consumiendo más de lo contratado y ha abierto el circuito. No es una avería, es una desconexión controlada. Y tiene arreglo en un minuto.
Las tres situaciones y qué hacer en cada una
Lee el contador antes de llamar a nadie
- LED rojo parpadeando y hay luz en casaTodo normal: está contando el consumo.No hay que hacer nada
- LED rojo fijo y casa sin luzEl limitador del contador ha cortado por exceso de potencia. Baja el interruptor general de tu cuadro, espera un minuto y súbelo: el contador rearma solo.Si se repite, te falta potencia o hay una avería
- Contador apagado, sin pantalla ni lucesNo le llega corriente de la red. Mira si los vecinos tienen luz: si tampoco, es un corte de la distribuidora. Si solo eres tú, puede ser un corte por impago, un fusible de la acometida o una avería en el edificio.Llama a la distribuidora, no al electricista
El contador es propiedad de la distribuidora y va precintado. Ni abrirlo ni manipular nada en él.
El caso 2 es el que más llamadas nos genera, y la mitad de las veces se resuelve por teléfono. Cuando el contador corta por potencia, no basta con subir el general: hay que bajarlo, dejar pasar un minuto para que el contador registre que no hay carga, y entonces subirlo. Si lo subes de inmediato, muchos modelos vuelven a cortar. Y antes de subirlo, apaga lo que estaba encendido cuando saltó: el horno, el aire, la vitro. Si no, se repite.
Si te pasa una vez al año, no te preocupes: coincidieron el horno, la lavadora y el aire. Si te pasa cada semana o cada vez que cocinas, tienes un problema de potencia contratada: tu instalación pide más de lo que has contratado. Antes de llamar a la compañía para subirla, conviene saber si tu instalación aguanta esa subida; lo explicamos en cómo aumentar la potencia eléctrica de tu vivienda.
El caso 3 es el que la gente confunde con una avería propia. Si el contador está completamente apagado, sin ningún número en la pantalla, la corriente no está llegando a él. Eso ocurre aguas arriba de tu casa: en la acometida del edificio, en los fusibles de la centralización o en la red de la calle. Ninguna de esas tres cosas puede tocarla un electricista particular: son de la distribuidora. Mira si el edificio tiene luz en el portal y pregunta a un vecino; con eso ya sabes si es un corte general o solo el tuyo.
Dato clave: el contador no lo arregla ningún electricista. Es de la distribuidora (en buena parte de la Región de Murcia, i-DE), va precintado, y si falla lo cambian ellos sin coste. Lo que sí hace el electricista es todo lo que hay después del contador: el cuadro, la instalación y los aparatos de tu casa.
Es cosa de la distribuidora o es cosa tuya
Esta es la pregunta que de verdad importa, porque llamar al sitio equivocado te hace perder una tarde. La regla es sencilla: todo lo que está antes del contador o es el propio contador, distribuidora; todo lo que está después, tu instalación, electricista.
A quién llamar según lo que ves
Llama a la distribuidora
- Contador apagado y los vecinos sin luz.
- Contador apagado solo en tu casa, con el cuadro subido.
- Pantalla con mensaje de error o precinto roto.
- Corte por impago: aquí llama a tu comercializadora.
Llama a un electricista
- El contador funciona pero tu cuadro salta o no sube.
- Rearmas y vuelve a cortar aunque no haya mucho encendido.
- Hay luz en el contador pero no en parte de la casa.
- Huele a quemado en el cuadro o en un enchufe.
El teléfono de averías de tu distribuidora viene en la factura. Guárdalo en el móvil: es gratuito y atiende 24 horas.
Hay un caso intermedio que engaña: el contador está bien, tienes luz en el portal, pero tu cuadro no sube. Subes el general y vuelve a caer, o sube el general pero el diferencial no engancha. Eso ya no es el contador: es tu instalación. Puede ser una fuga en un aparato, humedad en una caja o un diferencial desgastado. En por qué salta el diferencial tienes el método de descarte paso a paso, y en avería eléctrica o corte de luz cómo distinguir un corte de red de un fallo en casa.
Y hay otro que se confunde con una avería y es administrativo: el corte por impago. La comercializadora puede pedir a la distribuidora que corte el suministro tras varios avisos; el contador queda con una luz fija o un mensaje, y no rearma por mucho que bajes y subas el general. Ahí ni distribuidora ni electricista: la llamada es a tu comercializadora para regularizar y pedir la reconexión.
Cuando el corte es de tu instalación, lo que hacemos es medir: comprobamos si el general y el diferencial disparan donde deben, medimos la fuga circuito a circuito y revisamos cajas y enchufes del tramo afectado. Casi siempre se resuelve en la visita. Y si el problema es que el cuadro es antiguo y ya no da para lo que consume la casa, te lo decimos con presupuesto cerrado; el precio orientativo está en cuánto cuesta cambiar el cuadro eléctrico.
El contador corta sin motivo: cuándo es falta de potencia y cuándo avería
Si el contador corta solo cuando tienes varios aparatos grandes encendidos, es falta de potencia contratada: cada vez que la suma supera lo contratado, el limitador actúa. La solución es subir la potencia o repartir mejor el uso (no poner lavadora, horno y aire a la vez). Si el contador corta con poco encendido, o a horas en que no hay nada funcionando, el problema suele estar en un aparato con fuga o en un tramo de la instalación con humedad, y eso lo mira un electricista con un medidor de aislamiento.
Un detalle que mucha gente no sabe: subir la potencia contratada por encima de cierto límite exige que tu instalación esté legalizada con un certificado de instalación eléctrica, el boletín. Si tu piso es antiguo y nunca se ha reformado, es probable que te lo pidan. Lo gestionamos con instaladores autorizados; tienes todo el proceso en nuestra página del boletín eléctrico en Murcia.
No toques el contador ni la centralización. El contador está precintado y es propiedad de la distribuidora; romper el precinto es una infracción y puede salirte caro. Lo único que puedes hacer tú es bajar y subir el interruptor general de tu propio cuadro. Lo demás, lo que va desde los contadores hasta la calle, es de la compañía, y lo que va desde tu cuadro hacia dentro, del electricista.
Preguntas frecuentes sobre las luces del contador
¿Por qué parpadea la luz roja del contador?
Porque está midiendo consumo: cada parpadeo equivale a una pequeña cantidad de energía. Cuanto más rápido parpadea, más estás consumiendo. Es normal.
¿Cómo se rearma el contador cuando corta por potencia?
Baja el interruptor general de tu cuadro, apaga los aparatos que estaban en marcha, espera un minuto y vuelve a subir el general. El contador reconecta solo.
¿Qué significa que el contador esté apagado del todo?
Que no le llega corriente de la red: corte general, avería en la acometida del edificio o corte individual. Comprueba si los vecinos tienen luz y llama a la distribuidora.
¿Puede un electricista arreglar el contador?
No. El contador es de la distribuidora y va precintado; si falla lo sustituyen ellos. El electricista se ocupa del cuadro y la instalación de tu vivienda.
¿El contador corta y vuelvo a tener luz solo, sin hacer nada?
Algunos modelos reconectan automáticamente pasados unos minutos si la carga ha bajado. Si ocurre a menudo, revisa la potencia contratada o pide una revisión de la instalación.
¿Tengo que pagar si me cambian el contador?
No, si el cambio es por avería o por renovación de la distribuidora. El contador se alquila en la factura y su sustitución por fallo no tiene coste para ti.
¿El contador está bien pero tu casa sigue sin luz? Eso sí es lo nuestro
Si el cuadro no sube, el diferencial no engancha o el contador corta sin motivo, vamos, medimos y lo resolvemos casi siempre en la misma visita. Murcia capital y pedanías.
Quién firma esto
Chispamur es el servicio de electricistas de SAMAIV SL para Murcia y sus pedanías. Atendemos averías, cuadros eléctricos e instalaciones con electricista propio y, para boletines y certificados, contamos con instaladores autorizados. Seguro de responsabilidad civil en vigor y presupuesto cerrado antes de empezar.